Habilidade Técnica Capacidade analítica para avaliar os dados/indicadores e cruzar com uma leitura de cenários e comportamentos observados para compreender que o principal problema da equipe não estava relacionado apenas aos processos técnicos, mas à dinâmica comportamental que impactava diretamente no “como” os resultados eram entregues. Habilidade Humana Escuta e a construção de confiança com a equipe (em mim e entre eles), além de estimular e fortalecer a segurança psicológica do grupo (trabalho contínuo), mostrando vulnerabilidades minhas para estimular que eles também exponham as suas e os problemas identificados. Habilidade de Gestão Estruturação da equipe, alinhamento de expectativas, direcionamento claro da direção que precisamos seguir. Foi necessário equilibrar cobrança, desenvolvimento e autonomia para fortalecer o desempenho coletivo e construir uma equipe mais preparada para lidar com problemas.